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          1. 86-021-37775111
            技術支持
            TECHNOLOGY

            地址:中國.上海市松江高科技園區寅西路399號B.C
            總機:+86-021-37775111
            傳真:+86-021-37775100
            全國銷售電話:13916585176
            全國服務電話:400 820 0691
            24小時服務電話:+86-021-37775115

              一.安裝調試

              貨物運抵客戶現場后,我公司安排專業調試技術人員在約定的時間內到達客戶現場,對設備進行安裝調試;我們免費向客戶提供完整的設備機械圖、電氣原理圖、電氣接線圖;

              二.技術培訓和轉移
                      設備安裝調試完成后,我公司專業技術人員為貴公司提供免費的培訓,并負
                   責
              參照標準操作規程,培訓貴公司操作技師,讓其完整了解設備性能、注意事
                   項及維護保養常識。時間均在
              2-5天左右;

              . 文件交接

                   我們免費向客戶提供FAT、SAT、DQ、IQ、OQ、PQ文件及《設備操作指南》、《維修保養手冊》;

              四.定期檢視

                所有設備均提供服務,免費服務期為壹年,在此服務期間,技術服務部

               門將按2-3/年標準進行巡回技術服務。保修期后每半年一次定期檢視設備

               運行狀況,并及時采納客戶反饋的使用信息和意見;

              五.緊急報修

               我們確保機器出現故障狀況、客戶技術人員無法解決時,我司技術工程師在

               定的時限內到達生產現場并迅速排除故障;

              六.零部件、專用耗材供給

                   我們確保設備零部件、專用耗材均屬原裝。非人為損壞的易損件,我們

               承諾在一年保修期內免費更換。保修期滿后,我們負責終生維修,如需更換

               零部件僅收取零部件成本費。人為損壞件、專用耗材,在一年保修期內亦以

               成本價格及時供給;

              七.專享服務

              1.7x24全年無休的專職電話接聽服務。

                  2.針對所有理貝客戶,專業技術服務人員全天候的專席服務,保證1小時

              回應客戶要求;12小時內到達現場,并于3小時內排除故障。

              3.自設備交機驗收合格之日起,我們為每家客戶配備轄區專職服務人員。

               4.針對客戶的不同需求,我們提供靈活性的技術支持及年度保養計劃。

               八.服務 400 820 0691     86-21-37775115       


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